Доцентка кафедри менеджменту персоналу та адміністрування Інституту економіки і менеджменту Львівської політехніки, гарантка магістерської програми «Менеджмент персоналу (HR-менеджмент)» Роксолана Винничук стала учасницею міжнародного заходу Google Cloud Day Greece, що відбувся в Афінах (Греція). У події взяли участь провідні експерти з цифрових технологій, аналітики, кібербезпеки та штучного інтелекту. Вони представили найсучасніші світові тренди у сфері хмарних рішень та автоматизації бізнес-процесів.
Участь у конференції стала цінним досвідом, адже дала змогу поглибити практичні знання щодо застосування Google Cloud, генеративного штучного інтелекту (GenAI), аналітики даних, автоматизації робочих процесів і сучасних методів кіберзахисту. Ці напрацювання мають велике значення для оновлення та розвитку навчальних дисциплін програми «Менеджмент персоналу». Здобуті знання планують впровадити у вдосконалення трьох основних навчальних курсів магістратури.
У розмові з нами Роксолана Олександрівна поділилася новими знаннями, враженнями від події, а також міркуваннями щодо стану українського HR.
— Що вас найбільше вразило на Google Cloud Day Greece?
— Найбільше мене вразило домінування генеративного штучного інтелекту, але не як окремої технології, а як фундаментального інтеграційного шару для всіх продуктів Google Cloud. Хоча тематика заходу не була безпосередньо пов’язана з управлінням персоналом, вона має прямий стратегічний вплив на цю сферу. Я зрозуміла, що вміння працювати з AI-інструментами та хмарними даними потрібне кожному сучасному фахівцеві, незалежно від його спеціалізації.
Ця технологічна грамотність швидко переходить із розряду hard skills у розряд наскрізних навичок, або так званих soft skills для менеджерів. HR-фахівець, який розуміє, як GenAI може автоматизувати рутину, прогнозувати плинність кадрів або персоналізувати навчання, стає стратегічним партнером, а не просто адміністратором. Вразив і рівень, на якому AI інтегрується у щоденні бізнес-процеси, роблячи їх автономними та інтелектуальними, що безпосередньо вимагає від HR підготовки персоналу до роботи в нових цифрових екосистемах.
— Як склалося, що саме ви поїхали на цю подію в Греції?
— Насправді спрацювали особисті зв’язки. Маю багато друзів у цій сфері, тому, коли випала нагода поєднати відпустку з відвіданням цікавого заходу, не могла не скористатися. Хочу зауважити, що завжди вчу студентів, що тут, у Політехніці, вони формують найперше свій соціальний капітал, а не лише знання. Адже зі стрімким розвитком науки та технологічним прогресом знання старіють надзвичайно швидко, а люди залишаються. Тож уміння формувати нетворкінг дуже важливе в сучасному світі.
— Яку інновацію чи ідею з конференції ви плануєте найближчим часом застосувати в навчанні студентів?
— Насамперед хочеться інтегрувати в навчальний процес розвиток навичок критичного мислення, а також ефективної та етичної взаємодії з генеративним AI. Студенти мають навчитися не просто користуватися GenAI-інструментами (як-от Gemini чи ChatGPT), а формулювати правильні запити. На мою думку, це ключова навичка, що дає змогу отримувати від AI не загальні, а високоякісні, релевантні HR-дані та рішення, а також критично оцінювати результати. AI — це лише інструмент, і HR-фахівець має вміти перевіряти, інтерпретувати й адаптувати згенеровані висновки до конкретної організаційної культури та контексту.
— Чи змінилося ваше бачення розвитку HR у найближчі роки завдяки AI та хмарним технологіям?
— Так, моє бачення кардинально змінилося. Раніше я розглядала AI як інструмент автоматизації рутини. Тепер я бачу його як стратегічного партнера HR. HR-фахівці відійдуть від транзакційних завдань (обробка документів, планування) і повністю зосередяться на стратегічному партнерстві, розвитку культури та емпатійному лідерстві. Хмарні технології дають змогу збирати й аналізувати величезні масиви даних про персонал, перетворюючи HR з реактивного на проактивний відділ. Найважливіше, що AI дасть можливість створити справді персоналізований досвід для працівника — від індивідуалізованого онбордингу до унікальних планів кар’єрного зростання. Це один з основних сучасних трендів у сфері управління персоналом.
— Які з представлених на конференції технологій ви вважаєте найкориснішими саме для роботи з персоналом?
— Мені дуже сподобалася доповідь Сюзанни Дракуліч, яка є Head of Google Workspace, Nordic & CEE. Вона власне розповідала про можливості Gemini для Google Workspace. Зараз Gemini for Google Workspace стає незамінним помічником для HR-фахівців, оскільки він інтегрується безпосередньо у щоденні робочі інструменти на кшталт Gmail, Docs чи Meet, даючи змогу значно автоматизувати рутинні операції. Цей інструмент може швидко узагальнювати довгі протоколи зустрічей або аналізувати великі обсяги текстових відгуків співробітників, звільняючи час HR-менеджера для стратегічної роботи, розвитку корпоративної культури та персональної взаємодії. Фактично це розумний асистент, який підвищує ефективність, перетворюючи HR з адміністративної функції на проактивний стратегічний відділ.
— Чи були цікаві приклади використання генеративного AI, які можна адаптувати в навчанні або у практиці HR?
— Прямих HR-кейсів щодо використання генеративного AI на конференції не демонстрували, оскільки захід був присвячений хмарним технологіям загалом. Проте було багато прикладів, пов’язаних з підтримкою клієнтів і автоматизацією процесів, які ідеально адаптуються до роботи з персоналом. Наприклад, технології, які використовували для створення чат-ботів для клієнтів, можна легко застосувати для створення внутрішнього AI-помічника для працівників, який відповідав би на типові запитання про відпустки чи правила компанії. Також можна адаптувати інструменти GenAI для швидкого створення інтерактивних навчальних матеріалів або симуляцій для онбордингу новачків, що значно зменшить навантаження на HR-відділ.
— Як участь у події допоможе магістрантам здобути нові знання чи навички?
— Передусім хочу звернути увагу, що в жовтні, за сприяння Міністерства цифрової трансформації України та у партнерстві з Google, українські студенти отримали безплатний річний доступ до пакету Google AI Pro, куди входить найпотужніша модель Gemini 2.5 Pro, Deep Research, NotebookLM та інші передові інструменти.
Я, наприклад, дуже люблю використовувати NotebookLM для структурування матеріалів та наукових досліджень — менше часу на пошук, більше часу на творчість. Це означає, що наші магістранти можуть не просто вивчати AI в теорії, а практично використовувати найсучасніші технології для написання наукових робіт, аналізу даних, створення презентацій та моделювання HR-кейсів. Це ключовий фактор, який прискорює їхнє професійне зростання та робить їх конкурентними на світовому ринку.
Хочу наголосити: зареєструватися, щоб отримати безплатний доступ до Google AI Pro, можна до 9 грудня, тому студенти, які ще цього не зробили, — поспішайте!
— На вашу думку, які ключові навички стануть must-have для HR- фахівців найближчими роками?
— Через стрімку інтеграцію AI та хмарних технологій must-have навички зміняться з операційних на стратегічні. Насамперед ідеться про грамотність у сфері даних та AI — вміння не лише читати дашборди, а й розуміти, як працюють AI-моделі, які дані потрібні для їх тренування та як інтерпретувати їхні висновки.
Також завжди наголошую студентам, що розвитку технологій не варто боятися — людині залишається людське, а в HR емоційний інтелект та емпатія — це взагалі основне. Тому, оскільки AI візьме на себе рутину, роль HR-фахівця зміститься до роботи з людськими емоціями, вирішення складних конфліктів і створення інклюзивної культури. І ще, звісно, варто наголосити на здатності швидко адаптуватися до технологічних змін, впроваджувати нові інструменти та керувати змінами в організаційній структурі.
— Оскільки ви були в Греції, мабуть, бачили, як там працюють у сфері HR, які інструменти використовують і наскільки інноваційний підхід. Чи могли б ви коротко порівняти, чим відрізняються наш і грецький підходи?
— Так, мені вдалося поспілкуватись і з колегами-викладачами грецьких університетів, і з представниками бізнесу. А ще я дуже люблю спостерігати в подорожах за поведінкою працівників у сфері обслуговування та сервісу — так можна зробити багато висновків про HR-процеси.
Що я помітила? Найперше те, що український HR набагато гнучкіший, динамічніший та інноваційніший, оскільки ми звикли до високої конкуренції за таланти та швидких змін. Крім того, український HR сфокусований на викликах, пов’язаних з війною та утриманням команд, тоді як грецькі фахівці більше уваги надають боротьбі з міграцією молодих талантів до Західної Європи.
Я взагалі хочу наголосити, що зараз Україна створює значно більше інноваційних практик і несподіваних рішень. І йдеться не тільки про HR, а й про бізнес загалом, про освіту та інші сфери. Ми знаємо не з підручників, що таке кризовий менеджмент, вміємо миттєво адаптуватися під щоденні виклики та зміни, а про нашу стресостійкість взагалі мовчу. Завжди кажу студентам: сміливо додавайте цю навичку до свого резюме. Тому, на мою думку, зараз ми маємо чим ділитися зі світом у контексті взаємодії з турбулентним середовищем.
— Чи плануєте подібні професійні поїздки у майбутньому, щоб залишатися в курсі нових трендів?
— Безумовно, так. Участь у таких подіях — це не просто підвищення кваліфікації, а стратегічна потреба для викладача, що готує фахівців для завтрашнього дня. Світ технологій, особливо у сфері AI, змінюється неймовірними темпами. Я планую й надалі відстежувати та брати участь у ключових українських і міжнародних подіях, щоб забезпечувати наших студентів найактуальнішими знаннями та навичками, які справді будуть затребувані на світовому ринку праці.
